司机也能“牛”起来

　　8年前，他只是一个普通的水电工。为了缓解经济压力，他又兼职开起了计程车。

那天他拉了一位客人，那位客人看了看着装随意、口嚼着槟榔的他突然开口说：“司机大哥，有件事情告诉你，希望跟你讲了之后，你不要生气。看你的样子不像是开计程车的。你知道吗?台湾大概有15万运将，只要哪个人失业后去考一张登记证，再考一张职业驾照，你的饭就被人家分一碗。”

他深吸一口气，对客人宣布了一项决定：“5年之后，你会看到我在计程车这一行里，变成很不一样的人！”

听到这话，客人露出惊讶的表情，追问道：“可是，你要怎么做呢？”

“我会做到与别的计程车司机有差异化，我要改变我自己!”

有了“改变”的念头，他立刻行动起来，从外观和行为开始。戒掉香烟和槟榔，穿衬衫、打领带、穿皮鞋。

有一天，他在松山机场排班候客，有一位客人不断上车，可是又不断下车，一连换了6辆计程车，当打开他的车门时，他才明白，客人要到新竹，但只肯付1500元台币。这是个明显亏本的价格，自己该如何办呢？那一刻他的心里突然响起一个声音：计较是贫穷的开始!这也许就是一个机会，让我与同行“不一样”!

他心平气和地把客人送到了目的地，顺路捎上了两个回程的年轻女士，即使这样他还是亏钱的。

炎热的天气再加上辛劳的奔波，让他感觉口干舌燥。他把车停下来，走进路边的便利店。当他拿了一瓶矿泉水时，头脑里很自然地闪过一个念头，既然自己会渴，乘客也会渴，于是他又顺手多买了两瓶。她们有些意外，但冰凉的矿泉水，一下子解开了他们之间的沉默。额外的服务让他更加亏本，但想不到的是，这却让他赚到了这辈子的第一个好机会!

下车时，其中一位黄小姐向他要了一张名片：“司机大哥，我在企管顾问公司上班。如果以后有机会，我想请你帮我们从台北载老师到新竹。”

从一瓶矿泉水开始，他不断创造属于自己的差异化。他总是随时观察和记录客人喜欢什么、讨厌什么，从而有针对性地满足个性化需求，让客人经常感受到意外的惊喜。透过与众不同的服务，他结识了一个又一个像黄小姐一样的贵人，积累起了越来越深厚的人脉关系，这也让他的路子越走越宽。

5年之后，他实现了自己的诺言，不仅实现了年收入百万，而且还将自己的心得写成了一本书，叫做《计较，是贫穷的开始》，并登上了众多讲坛，讲述自己的心路历程。他就是被称为台湾最牛的金牌出租车司机周春明。

周春明的牛气在于，即使是在一个平凡的岗位上，他也能培养出自己的核心竞争力！